Ley Federal De Protección Al Consumidor
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Ley Federal De Protección Al Consumidor
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2 reglamentos en el catálogo federal.
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REGLAMENTO de la Ley Federal de Protección al Consumidor
[Reg_LFPC]DOF 19/12/2019 -
REGLAMENTO del Artículo 122 de la Ley Federal de Protección al Consumidor
[Reg_LFPC_Art122]DOF 27/08/1997
Resumen de la ley
Ley Federal De Protección Al Consumidor protege derechos de consumidores y regula relaciones de consumo, información comercial, garantías, contratos de adhesión, publicidad y procedimientos ante la autoridad. Su artículo inicial permite ubicar el punto de partida de la norma: La presente ley es de orden público e interés social y de observancia en toda la República. El texto analizado contiene 179 artículos ordinarios detectados y debe leerse junto con sus reformas, transitorios y disposiciones complementarias aplicables.
Lo esencial
Qué regula
- Derechos de consumidores
- Obligaciones de proveedores
- Información y publicidad comercial
- Garantías y contratos de adhesión
- Procedimientos de conciliación y sanción
A quién aplica
- Consumidores y proveedores de bienes, productos o servicios.
- PROFECO y autoridades competentes en relaciones de consumo.
Materias principales
- Derechos de consumidores
- Obligaciones de proveedores
- Información y publicidad comercial
- Garantías y contratos de adhesión
- Procedimientos de conciliación y sanción
Derechos principales
- Información clara
- Protección contra prácticas abusivas
- Garantías
- Reclamación y conciliación
Aplicación práctica
Obligaciones principales
- Proveedores deben informar, respetar precios, garantías y condiciones ofrecidas.
- Evitar publicidad engañosa o prácticas abusivas.
Trámites, procedimientos o acciones relacionadas
- Quejas de consumidores
- Conciliación
- Verificación
- Procedimientos por infracciones
Sanciones o consecuencias
- Multas
- Medidas precautorias
- Clausura o suspensión cuando proceda
Definiciones importantes
| Concepto | Explicación sencilla |
|---|---|
| Consumidor | la persona física o moral que adquiere, realiza o disfruta como destinatario final bienes, productos o servicios. Se entiende también por consumidor a la persona física o moral que adquiera, almacene, utilice o consuma bienes o servicios con objeto de integrar |
| Proveedor | la persona física o moral en términos del Código Civil Federal, que habitual o periódicamente ofrece, distribuye, vende, arrienda o concede el uso o disfrute de bienes, productos y servicios; Fracción reformada DOF 04-02-2004, 19-08-2010 |
| Secretaría | la Secretaría de Economía, y |
| Procuraduría | la Procuraduría Federal del Consumidor. Fracción reformada DOF 04-02-2004 |
| Con el incentivo de proporcionar adicionalmente otro bien o servicio iguales o diversos | en forma gratuita, a precio reducido o a un solo precio |
| Con un contenido adicional en la presentación usual de un producto | en forma gratuita o a precio reducido |
| Con figuras o leyendas impresas en las tapas | etiquetas, o envases de los productos o incluidas dentro de aquéllos, distintas a las que obligatoriamente deben usarse; y |
| Bienes o servicios con el incentivo de participar en sorteos | concursos y otros eventos similares. Por "oferta", "barata", "descuento", "remate" o cualquier otra expresión similar se entiende el ofrecimiento al público de productos o servicios de la misma calidad a precios rebajados o inferiores a los normales del establ |
Explora a detalle
Artículos clave
| Artículo | Por qué importa |
|---|---|
| 1 | La presente ley es de orden público e interés social y de observancia en toda la República. |
| 2 | Para los efectos de esta ley, se entiende por: |
| 3 | A falta de competencia específica de determinada dependencia de la administración pública federal, corresponde a la Secretaría de Economía expedir las normas oficiales mexicanas previstas... |
| 4 | Son auxiliares en la aplicación y vigilancia de esta ley las autoridades federales, estatales y municipales. |
| 5 | Quedan exceptuadas de las disposiciones de esta ley, los servicios que se presten en virtud de una relación o contrato de trabajo, los servicios profesionales que no sean de carácter... |
| 6 | Estarán obligados al cumplimiento de esta ley los proveedores y los consumidores. |
| 7 | Todo proveedor está obligado a informar y a respetar los precios, tarifas, garantías, cantidades, calidades, medidas, intereses, cargos, términos, restricciones, plazos, fechas... |
| 7-bis | El proveedor deberá informar de forma notoria y visible el monto total a pagar por los bienes, productos o servicios que ofrezca al consumidor. |
| 8 | La Procuraduría verificará que se respeten los precios máximos establecidos en términos de la Ley Federal de Competencia Económica, así como los precios y tarifas que conforme a lo... |
| 8-bis | La Procuraduría deberá fomentar permanentemente una cultura de consumo responsable e inteligente, entendido como aquel que implica un consumo consciente, informado, crítico, saludable... |
| 9 | Los proveedores de bienes, productos o servicios incurren en responsabilidad administrativa por los actos propios que atenten contra los derechos del consumidor y por los de sus... |
| 10 | Queda prohibido a cualquier proveedor de bienes o servicios llevar a cabo acciones que atenten contra la libertad o seguridad o integridad personales de los consumidores bajo pretexto de... |
Mapa de temas
| Tema | Artículos detectados | Descripción |
|---|---|---|
| Derechos de consumidores | 1, 6, 8-bis, 10, 13 | Tema principal detectado para ubicar reglas de derechos de consumidores dentro de la ley. |
| Obligaciones de proveedores | 1, 6, 8, 8-bis, 9 | Tema principal detectado para ubicar reglas de obligaciones de proveedores dentro de la ley. |
| Información y publicidad comercial | 1, 2, 5, 7, 8-bis | Tema principal detectado para ubicar reglas de información y publicidad comercial dentro de la ley. |
| Garantías y contratos de adhesión | 7, 19, 33, 43, 52 | Tema principal detectado para ubicar reglas de garantías y contratos de adhesión dentro de la ley. |
| Procedimientos de conciliación y sanción | 3, 10, 27, 35, 36 | Tema principal detectado para ubicar reglas de procedimientos de conciliación y sanción dentro de la ley. |
Plazos importantes
- Las autoridades, proveedores y consumidores están obligados a proporcionar a la Procuraduría, en un término no mayor de quince días, la información o documentación necesaria que les sea requerida para el cumplimiento de...
- ARTÍCULO 14.- El plazo de prescripción de los derechos y obligaciones establecidos en la presente ley será de un año, salvo otros términos previstos por esta ley.
- ARTÍCULO 16.- Los proveedores y empresas que utilicen información sobre consumidores con fines mercadotécnicos o publicitarios están obligados a informar gratuitamente a cualquier persona que lo solicite si mantienen...
- La Procuraduría una vez que se hayan aportado los elementos de convicción que acrediten el cese de la causa a la que se refiere la fracción V de este artículo, tendrá un plazo de diez días hábiles para el levantamiento...
- I. En los anuncios respectivos deberán indicarse las condiciones, así como el plazo de duración o el volumen de los bienes o servicios ofrecidos; dicho volumen deberá acreditarse a solicitud de la autoridad. Si no se...
- II. Todo consumidor que reúna los requisitos respectivos tendrá derecho a la adquisición, durante el plazo previamente determinado o en tanto exista disponibilidad, de los bienes o servicios de que se trate.
- ARTÍCULO 56.- El contrato se perfeccionará a los cinco días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la firma del contrato, lo último que suceda. Durante ese lapso, el consumidor tendrá el derecho de...
- ARTÍCULO 59.- Antes de la prestación de un servicio, el proveedor deberá presentar presupuesto por escrito. En caso de reparaciones, el presupuesto deberá describir las características del servicio, el costo de...
Preguntas frecuentes
¿De qué trata Ley Federal De Protección Al Consumidor?
Ley Federal De Protección Al Consumidor protege derechos de consumidores y regula relaciones de consumo, información comercial, garantías, contratos de adhesión, publicidad y procedimientos ante la autoridad. Su artículo inicial permite ubicar el punto de partida de la norma: La presente ley es de orden público e interés social y de observancia en toda la República. El texto analizado contiene 179 artículos ordinarios detectados y debe leerse junto con sus reformas, transitorios y disposiciones complementarias aplicables.
¿Qué regula Ley Federal De Protección Al Consumidor?
Regula principalmente derechos de consumidores, obligaciones de proveedores, información y publicidad comercial, garantías y contratos de adhesión, procedimientos de conciliación y sanción.
¿A quién aplica Ley Federal De Protección Al Consumidor?
Aplica principalmente a Consumidores y proveedores de bienes, productos o servicios; PROFECO y autoridades competentes en relaciones de consumo.
¿Qué artículos conviene revisar primero en Ley Federal De Protección Al Consumidor?
Conviene empezar por artículo 1, porque La presente ley es de orden público e interés social y de observancia en toda la República. También puede revisarse artículo 2, porque Para los efectos de esta ley, se entiende por:
¿En qué casos puedo usar esta ley?
Puedes usarla para ubicar derechos de consumidores, obligaciones de proveedores, información y publicidad comercial, garantías y contratos de adhesión, identificar sujetos obligados, revisar artículos clave y conectar el tema con leyes relacionadas.
Fuente documental y comprobación del PDF original
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